ÜBER UNS
Wir sind ein innovatives IoT-Unternehmen, das Logistikprozesse durch eigene Sensorik, Software und Services automatisiert – alles aus einer Hand. Von der Entwicklung unserer Hardware (PCB-Design, Gehäuse, Embedded Software) bis hin zu unserer modularen Logistikplattform bieten wir eine Komplettlösung für unsere Kunden. Dabei schaffen wir Transparenz, Effizienz und Automatisierung entlang der gesamten Supply Chain.
Die Stelle ist bei unserer Tochtergesellschaft SMAVOO Professional Services GmbH angesiedelt, in die wir alle Service- und Supportthemen ausgelagert haben.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Operations / Service Engineer (m/w/d), der unsere Kunden professionell betreut, unsere Plattform zuverlässig betreibt und aktiv am Aufbau unserer Service Operations mitarbeitet.
Deine Aufgaben
Betrieb, Überwachung und Pflege unserer IoT-Plattform in Cloud (AWS, Azure) und On-Premise
BearbeitungDokumentation und Lösung von Incidents und Service Requests
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs und Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Analyse und Behebung von Störungen in Sensorik- und Softwaresystemen
Enge Kommunikation mit Kunden sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern
Unterstützung bei Roll-outs und Inbetriebnahmen vor Ort (Konfiguration von Sensorik & Software)
Mitgestaltung beim Aufbau eines Service Operation Teams für unsere komplexe IoT-Plattform
Mitwirkung in Projekten bis hin zur Übernahme von kompletten Changes
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Elektronik, Mechatronik, Fachinformatik oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen
Fundiertes Know-how in den Bereichen Netzwerk, Firewall, Backup und Monitoring Erfahrung im IT-Service-Management (Incident-, Problem-, Change-Management)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Bereitschaft zu Schichtdienst und gelegentlicher Wochenend-Bereitschaft
Regionale Nähe ist zu Beginn (erste 4 Wochen) wünschenswert, um Einarbeitung und Kennenlernen im Büro zu ermöglichen
Was wir dir bieten
Eine Schlüsselrolle in einem innovativen IoT-Umfeld mit echten Zukunftsthemen
Deine To-do-Liste? Ein bunter Mix aus Operations, Support und Projektabenteuern – Langeweile hat hier Hausverbot.
Gestalte unsere Service Operations aktiv mit – hier wird nicht nur optimiert, sondern wirklich bewegt
Du arbeitest gemeinsam mit klugen Köpfen aus verschiedenen Disziplinen – hier wird aus Vielfalt echte Stärke
Weiterbildung und Entwicklung? Nicht nach Schema F, sondern so individuell wie dein eigener Karriere-Kompass
Moderne Arbeitsplätze, flexible Zeiten und ein Gehalt, das sich sehen lassen kann – Zuschläge inklusive, damit auch der Feierabend glänzt
